お部屋のアメニティはどのようなものがありますか？

シャンプー・リンス・ボディーソープ・歯磨きセット・綿棒・カミソリ・シャワーキャップ・ボディタオル・ヘアードライヤー・ポット・コーヒーメーカー・バスタオル・フェイスタオル・バスローブ・ナイトウェア・ビーチパーカー・室内用スリッパをご用意致しております。 ※バスローブ・ナイトウェア・室内用スリッパはお部屋内のみでの着用となります。

お部屋の指定は出来ますか？

残念ながらお部屋の指定はお受けしておりません。グレードアップ（有料）のご相談等は承っておりますが、当日のお部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合もございますので、誠にお手数ですが、お電話にてお問合せ下さい。

禁煙部屋はありますか？

全ての客室内・バルコニー部分他、館内全て禁煙になります。喫煙されますお客様には所定の喫煙所をご案内致します。

客室でインタ－ネットは利用できますか？

全ての客室にてLAN回線またはWi-Fiにてインターネットがご利用頂けます。 Wi-Fiにつきましてはテレビのトップ画面より各客室用のID・パスワードをご確認頂けます。

パソコンの貸出しはありますか？

パソコンの貸出しは行っておりませんのでご持参下さい。 尚、ロビー階にございますビジネスセンターに24時間ご利用頂けるパソコンがございます。

DVD／Blu-rayプレイヤーはありますか？

各部屋に設置はいたしておりませんが、DVDプレーヤーの無料貸し出しがございます。また、全ての客室にビデオオンデマンド（VOD）のシステムを取り入れております。ご滞在中は無料でご利用いただけます。

3～4名で1室利用したいけど、そういったお部屋はありますか？

9階のEXESロイヤルプールスイートを除き、全ての客室で4名様までご利用頂けます。ユニバーサルデザインルーム・プレミアグランスイートは2ベッドルームとなり、ツインベッドとダブルベッドと計3台のベッドがございます。
その他客室についてはツインベッド+ビルドインベッド2台の計4台のベッドをご用意しております。

添い寝は何歳まで可能ですか？

未就学のお子様まで添い寝が可能でございます。小学生以上のお子様はお子様料金をご案内致しております。
尚、1部屋あたりの添い寝は2名までとなっております。（但し、コーナースィートのみ3名まで添い寝が可能でございます。）

ベッドとベッドをくっつける事はできますか？

2台のベッドをくっつける事は可能でございます。ご希望の際はお申し付け下さい。

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックイン15:00　チェックアウト11:00

チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウトの時間延長をご希望の際は別途料金を頂戴致しております。
ホテルまでお問い合わせ下さい

ホテル内にはどのようなレストランがありますか？

館内にはレストラン「天」がございます。 ご朝食（7：00～10：00）、ご夕食（18：00～22：00）のご案内を致しております。 ご夕食では、本格的コースや会席料理、鉄板焼きと幅広くご用意致しております。

>>詳しくはこちらをご覧ください。

レストランは予約が必要ですか？

ご予約無しでもご利用頂けます。予めご利用日やお時間がお決まりでございましたらスムーズにご案内ができますようご予約をお勧め致しております。 また、鉄板焼きコースをご利用の際にも、席数が少ない為ご予約をお勧め致します。 尚、イベント開催日等は完全予約制となる場合がございま

単品はありますか？

洋食メニューで単品のご用意がございます。

アレルギー対応はしていますか？

アレルギー食材がおありの際は予めご連絡をお願い致します。 可能な限りご対応させて頂きますが、厨房が1ヶ所の為、度合いによりましてはお受けできかねる場合がございます。 また、ご朝食時はブッフェメニューに7大アレルギーの表示を致しております。 お気軽にご相談下さい。

宿泊はしていませんがレストランの利用はできますか？

ご利用頂けます。その際には予めご予約をお願い致しておりますのでお電話、またはインターネットよりお申し込み下さい。

ベビー用品の借り出しはありますか？

ベビーベッド・ベッドガード・ベビーカーを無料にてご用意しております。但し、数に限りがございますのでお早めにご予約ください。

ホテル内でベビー用品の販売はしていますか？

隣接する沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ内ウイングタワー1階コンビニエンスストアにて、ベビーフード・紙オムツ・など販売しております。

離乳食はありますか？

ご朝食・ご夕食時にレストラン天をご利用のお客様へは、離乳食を1品無料、2個目から330円（税込み）にてご用意致します。

哺乳瓶の洗浄はできますか？

スタッフにてお預かりし洗浄致します。お気軽にお声掛け下さい。

哺乳瓶はどこで消毒できますか？

レストランまたはフロントへお申し付け下さい。

子供が小さくベッド（寝具）を必要としませんが宿泊料金はどうなりますか？

6歳以下の未就学のお子様が添い寝でご利用頂く場合、宿泊料金は無料となります。

子供が小さく転落が心配な為、ベッドを壁にくっつける事はできますか？

客室の構造上、壁につける事はできかねますが、2台のベッドをくっつける事は可能でございます。

車椅子の貸し出しはありますか？

ご滞在中無料で貸し出し致しております。数に限りがございますのでお早めにご予約ください

館内は車椅子でも移動できますか？

エステサロン・アクアスペースにのみ段差がございますが、玄関をはじめ、出来る限り段差を小さくし、スロープなどを設けております。また、車椅子専用駐車場や専用トイレを設置しております。

盲導犬など介助犬の同伴は可能でしょうか？

はい、ご宿泊をはじめレストラン内も可能でございます。ご同伴の際はご連絡下さい。

かりゆしビーチでの遊泳はいつ頃からできますか？

>>詳しくはこちらをご覧ください。

かりゆしビーチまで歩いて何分くらいでしょうか？

歩いて10分～15分程度ですが、一定の期間中は送迎バスを運行しており、4～5分でビーチに到着致します。それ以外の期間もビーチまでは随時送迎を行いますのでフロントまでお申し付け下さい。

かりゆしビーチを利用するには料金がかかりますか？

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

マリンメニュー・料金・レンタルはどのようになっていますか？

>>詳しくはこちらをご覧ください。

お部屋で着替えてビーチまで行けますか？

水着に着替えてお出かけの際は、お部屋にご用意しておりますビーチパーカーを羽織ってお出掛け下さい。

ビーチではシャワー・ロッカーの貸し出しはありますか？

シャワー施設（無料）と、コインロッカー（200円）をご用意致しております。

プールはありますか？

ホテル内にガーデンプールと室内プール、ビーチにはビーチサイドプールを設けております。 ホテル内のプールはお子様もご一緒にご利用頂けます。アームヘルパー（無料）や、浮き輪（有料）の貸し出しもございます。

水着のレンタルはありますか？

現在、ご用意しておりません。ロビー階　KBCショップにて販売いたしております。

浮き輪の空気入れはありますか？

ホテル内では室内プールに、かりゆしビーチではローソン内にご用意致しております。

水着の脱水機はありますか？

ホテル内ヘルスクラブにてご用意しております。

体の一部にタトゥーがあるのですがホテルを利用できますか？

ホテル及び全ての施設においてワンポイントタトゥーを含むすべての刺青、タトゥー等の露出はご遠慮頂いております。施設内では上着等の着用、プールをご利用のお客様はラッシュガード等の着用をお願いしております。

クレジットカードは使えますか？

VISA・JCB・DC・UC・NICOS・JACCS・AMEX・ダイナース・オークス・ミリオン・セゾン・イオン・デビットカード・銀聯カード がご利用頂けます。

電子マネーでの支払いはできますか？

フロント、売店、一部レストランでは、電子マネー「楽天Edy・iD・WAON・nanaco・QUICPay・Kitaca・Suica・PASMO・manaca・TOICA・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん」によるお支払いが可能です。

宿泊予約をこのホームページから申し込んだ際、宿泊代金はいつ払えばいいですか？

ご利用代金につきましてはチェックイン時にご宿泊代金を前金にてお預かりさせていただきます。尚、お預かり金との差額はチェックアウト時にご精算させて頂きますので予めご了承下さい。

ホテルの近くにコンビニは有りますか？

かりゆしビーチ隣にございます。

ホテル内に銀行のATMは設置されていますか？

ホテル内にATMの設置はございません。 かりゆしビーチに隣接しておりますローソンをご案内しております。

スパの利用は有料でしょうか？

ジャグジーとサウナを備えたスパ施設アクアスペースがホテル2階にございます。 1回のご利用料金は500円でございます。 また、ご滞在中ご利用頂けるフリーパスも販売致しております。

雨天時に館内で遊べる施設はありますか？

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパにゲームコーナー・カラオケBOXなどをご用意しております。

館内にコインランドリーはありますか？

24時間ご利用頂けるコインランドリーが3階にございます。

クリーニングサービスはありますか？

朝10時までにお預け頂ければ、当日の夕方仕上がりにて承ります。

製氷機はありますか？

はい、3階、5階、7階に設置しております。

空港からホテルまでのアクセス方法は？

車でのアクセス
那覇空港より58号線を北上、約90分(約60km)
タクシーでのアクセス
普通車1台約16,000円～。料金は交通事情によって変わる場合があります。空港への配車も承っております。お気軽にお申し付けください。
リムジンバスでのアクセス 那覇空港より約2時間 那覇空港→沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ：大人2,040円 下記よりご確認下さい。

>>詳しくはこちらをご覧ください。

下車・乗車場所は、かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパとなります。 ホテル間の移動はスタッフにて送迎をさせて頂きますので、各ホテルスタッフへお声掛け下さい。 尚、ご乗車の際は出発時刻10分前までにかりゆしビーチリゾート・オーシャンスパの玄関前にてお待ち下さい。

駐車場はありますか？

無料にてご用意しております。

タクシーを直ぐに呼ぶことができますか？

常に待機車両がございますので、直ぐにご利用いただけます。待機車両が出払っている場合は、15分～30分ほどお時間を頂いております。

事前にホテルへ荷物を送りたいのですが？

ご予約の代表者様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
〒904-0401 沖縄県国頭郡恩納村名嘉真ヤーシ原2592-40
TEL　098-967-7500

気温や日没時間について教えてください。

夏の最高気温は32度前後になります。日没は午後7時30分前後です。 冬の最高気温は14度前後。日没は午後5時30分～6時頃です。

ホテルの近くに病院はありますか？

ホテルより車で20分程度の場所に【沖縄県立北部病院　TEL：0980-52-2719】がございます。
尚、産婦人科につきましては【沖縄県立中部病院　TEL：098-973-4111】をご案内致しております。

電話やメール以外の問い合わせ方法はありますか？

お電話が繋がりにくい時や受付時間外など、スタッフに代わり人工知能（AI）がご質問にお答えする「トリップAIコンシェルジュ」サービスをご用意しております。
24時間対応でいつでもご対応、チャット形式なのでお気軽にご質問ください。

>>トリップAIコンシェルジュに質問してみる